기술 지원

Smart ILS의 운영 기준과 현장 사용 방법을 한 곳에 정리했습니다.
가동중 ILS와 정지중 ILS의 차이, 작업 유형 판단, 전환·중지·취소 기준, 역할별 사용 방법, Helpdesk 접수까지
실제 운영에 필요한 내용을 순서대로 확인할 수 있습니다.

이 페이지는 단순히 기능을 훑어보는 소개 페이지가 아니라,
현장에서 같은 기준으로 판단하고 같은 방식으로 실행하기 위한 운영 기준 페이지입니다.
작업 전, 운영 중, 이상 상황 대응 시 필요한 기준을 자세히 읽고 숙지한 뒤 사용하시기 바랍니다.

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개념 이해

왜 구분하나요? 가동중 ILS란? 정지중 ILS란?

운영 기준

간략 절차 보기 가동중부터 적용하는 이유 운영 규칙

실무 / 지원

감독자·작업자 가이드 관리자 가이드 FAQ Helpdesk

이 페이지를 읽는 방법

Smart ILS를 처음 접하는 분은 아래 순서대로 읽는 것을 권장합니다.

먼저 왜 가동중 ILS와 정지중 ILS를 구분하는지를 이해한 뒤, 가동중 ILS / 정지중 ILS의 개념과 절차 차이, 그리고 작업 유형 판단 기준을 확인하십시오.

그 다음 전환 / 중지 / 취소 기준과 재시작 원칙을 읽고, 마지막으로 감독자·작업자 / 관리자 가이드, FAQ, Helpdesk 접수 방법까지 확인하면 현장 적용에 필요한 전체 흐름을 빠르게 이해할 수 있습니다.

이 페이지의 목적은 용어를 외우는 데 있지 않습니다. 핵심은 아래 세 가지를 같은 기준으로 이해하는 것입니다.

  • 어떤 작업을 어떤 절차로 운영해야 하는가
  • 이상 상황이 발생했을 때 누가 무엇을 먼저 해야 하는가
  • 기록과 보고를 어떤 기준으로 남겨야 하는가
권장 읽기 순서
1. 개념 이해 왜 구분하는가, 가동중 ILS, 정지중 ILS
2. 작업 판단 절차 차이, 간략 절차, 작업 유형 판단 기준
3. 운영 규칙 전환, 중지, 취소, 재시작 원칙
4. 역할별 실행 · 지원 감독자·작업자, 관리자, FAQ, Helpdesk
개념 이해 → 작업 판단 → 운영 규칙 → 역할별 실행 → 문의/지원 이 순서로 읽으면 현장 적용에 필요한 전체 흐름을 빠르게 이해할 수 있습니다.

왜 가동중 ILS와 정지중 ILS를 구분하나요?

Smart ILS는 현장 작업을 하나의 절차로 처리하지 않고, 가동중 ILS와 정지중 ILS(LOTO)로 구분해 운영합니다.

그 이유는 작업이 보호해야 하는 대상과 위험의 성격이 다르기 때문입니다. 같은 작업처럼 보여도, 어떤 경우에는 사람의 접근과 상태를 관리하면 충분하지만, 어떤 경우에는 반드시 설비 정지와 에너지 격리·잠금이 필요합니다.

가동중 ILS

가동 설비 주변에서 작업자가 어디까지 접근할 수 있는지, 무엇을 사용할 수 있는지, 누가 승인되었고 누가 아직 현장에 있는지를 관리하는 절차입니다.

정지중 ILS(LOTO)

설비를 정지하고 에너지를 격리한 뒤 잠금(LOTO)을 수행하여, 예기치 않은 기동과 위험 에너지로부터 작업자를 보호하는 절차입니다.

두 절차를 구분하지 않으면 현장 판단이 흔들릴 수 있습니다. 출입 통제로 충분한 작업과 반드시 정지·격리·잠금이 필요한 작업이 섞이면, 과도하게 정지 절차를 적용하거나 반대로 정지가 필요한 작업을 출입 통제 수준으로 오판하는 문제가 생길 수 있습니다.
작업을 먼저 올바르게 분류해야, 그 다음 절차도 올바르게 적용할 수 있습니다. Smart ILS는 작업을 먼저 가동중 ILS / 정지중 ILS로 나눈 뒤, 각 유형에 맞는 승인, 잠금, 상태 확인, 기록 기준을 적용합니다.

가동중 ILS란?

!
가동중 ILS는 설비를 멈추지 않는 상황에서 작업자의 접근, 사용, 수행, 체류, 퇴실을 관리하여 작업자를 먼저 보호하는 안전 절차입니다.

핵심 개념

가동중 ILS는 가동 설비 주변의 위험점·위험구역, 그리고 위험 자원에 대해 작업자 단위로 허용 범위와 상태를 관리하는 절차입니다.

따라서 단순한 출입 통제에 그치지 않고, 누가 어디에 접근할 수 있는지, 무엇을 사용할 수 있는지, 어떤 작업을 수행 중인지, 아직 현장에 남아 있는지까지 확인합니다.

설비를 멈추지 않아도 되는 작업이라 하더라도, 작업자에게 허용된 범위와 조건은 명확해야 합니다. 가동중 ILS는 승인된 작업자만 제한된 조건 안에서 접근·사용·수행하도록 하고, 작업 시작부터 종료까지 그 상태를 관리하는 절차입니다.

핵심 질문

첫째, 누가 · 어디서 · 무엇을 · 어떤 승인 하에 수행하고 있는가? 작업의 범위, 대상, 승인 상태가 분명해야 합니다.
둘째, 그 작업자는 지금 안전한가? 아직 현장에 남아 있는가? 작업 중 상태와 종료 시 복귀 여부까지 확인해야 합니다.

가동중 ILS의 적용 범위

가동중 ILS는 공간만이 아니라 행위와 자원에 대한 통제까지 포함합니다.

  • 설비가 가동 중이거나 가동 가능한 상태이지만, 설비 정지 없이 수행 가능한 작업
  • 순찰 점검, 이상 관찰, 계기 확인, 제한된 범위의 점검 작업
  • 설비 운전에 직접적인 영향을 주지 않는 범위의 작업
  • 가드 제거와 위험구역 진입 없이도 수행 가능한 작업
  • 위험 자원(리모컨, 조작기, 공구 등)의 사용 권한을 통제해야 하는 작업
현장 적용 사례 — P사 크레인 리모컨 관리

크레인 주/부 리모컨은 각각 개별 함체에 보관하고 잠금합니다. 하나의 리모컨 함체가 해제되면 다른 하나는 해제되지 않도록 통제합니다.

이는 단순한 공간 출입이 아니라 위험 자원의 사용 행위를 작업자 단위로 통제하는 가동중 ILS의 대표적인 사례입니다.

가동중 ILS의 핵심 수단
승인 안전확보 해제·표찰·출입 점검 활동 퇴실·잠금·확인 기록
가동중 ILS는 설비를 멈추지 않는 상황에서도 작업자를 먼저 보호하는 절차입니다. 이것이 인명중시의 실천입니다. 설비의 가동 여부는 사람의 안전 앞에서 기준이 될 수 없습니다. Smart ILS는 그 원칙을 현장에서 실현합니다.

정지중 ILS란?

!
정지중 ILS는 설비를 완전히 정지시키고, 에너지를 식별·격리·잠금하여 작업자가 안전하게 접근할 수 있는 상태를 만든 뒤 작업을 수행하는 안전 절차입니다.

핵심 개념

정지중 ILS는 작업자가 설비에 접근하기 전에, 설비가 예기치 않게 움직이거나 에너지가 갑자기 방출될 가능성을 제거하는 절차입니다.

즉, 작업자를 보호하기 위해 먼저 설비와 에너지를 안전 상태로 만드는 것이 출발점입니다.

설비를 멈춘 뒤 작업하는 경우에는 잠금 주체, 차단 에너지, 작업자 복귀, 재기동 가능 여부를 단계별로 명확하게 관리해야 합니다.

핵심 질문

첫째, 설비는 완전히 정지되었는가? 모든 에너지는 격리·잠금되었는가? 정지와 에너지 통제가 먼저 확인되어야 합니다.
둘째, 잠금은 올바르게 적용되었는가? 작업을 마친 모든 작업자가 복귀했는가? 해제 전에 작업자 복귀와 재기동 가능 조건까지 확인해야 합니다.

정지중 ILS의 적용 범위

정지중 ILS는 설비를 완전히 정지시켜야만 안전이 확보되는 작업에 적용됩니다.

  • 설비를 정지한 뒤 작업해야 하는 경우
  • 가드(방호장치)를 제거하거나 우회해야 하는 경우
  • 신체 일부가 위험구역 내부로 들어갈 가능성이 있는 경우
  • 작업이 설비 운전에 직접 영향을 줄 수 있는 경우
  • 유해에너지 제거 없이는 안전을 확보할 수 없는 경우
현장 적용 사례 — P사 설비 정비 작업(예시)

압연 설비 정비 시 전원을 차단하고, 유압 압력을 해제한 뒤, 잠금장치와 표찰을 적용합니다.

이후 작업자별 개인 잠금(LOTO)을 실시하고 작업을 수행합니다. 작업이 끝나면 모든 작업자의 잠금 해제와 복귀를 확인한 뒤에만 설비를 재기동합니다.

이는 에너지 격리와 잠금을 통해 설비 자체를 안전 상태로 만든 후 작업하는 정지중 ILS의 전형적인 사례입니다.

정지중 ILS의 핵심 수단
설비 정지 에너지 식별 격리 잠금·표찰 검증 해제·복구 확인 기록
정지중 ILS는 설비와 에너지를 먼저 안전하게 만들어 작업자를 보호하는 절차입니다. 방법은 달라도 목적은 같습니다. 이것이 인명중시의 실천입니다. 설비가 멈춰야 사람이 활동할 수 있습니다.

가동중 ILS와 정지중 ILS의 절차는 이렇게 다릅니다

두 절차는 목적은 같지만, 안전을 확보하는 방식과 핵심 통제 수단이 다릅니다. 가동중 ILS는 작업자의 접근·사용·상태를 관리하고, 정지중 ILS는 설비 정지와 에너지의 안전 상태를 먼저 확보한 뒤 작업을 수행합니다.

아래 흐름은 각 절차를 이해하기 위한 간략한 예시이며, 실제 현장 운영은 고객사 기준과 작업 특성에 따라 더 세분화될 수 있습니다.

가동중 ILS 간략 절차

1. 작업신청 2. 승인 3. 안전상태 확인 4. 해제·표찰 5. 출입·사용/작업 6. 퇴실·잠금복귀·기록

가동중 ILS는 먼저 수행할 작업을 등록하고, 누가 어떤 범위에서 무엇을 할 수 있는지 승인하는 것에서 시작합니다.

허가된 작업자는 현장에 도착한 뒤 주변 안전상태를 확인하고, 출입구 또는 사용 대상의 잠금을 해제해 표찰한 뒤 작업을 수행합니다. 작업이 끝나면 퇴실 또는 사용 종료를 확인하고 잠금을 복귀한 뒤 기록을 남깁니다.

가동중 ILS의 핵심

설비를 멈추지 않고 작업하더라도, 허가된 작업자만 정해진 범위와 대상에 접근·사용·수행하도록 하고, 작업 시작부터 종료와 잠금 복귀까지 전 과정을 빠짐없이 관리하는 것입니다.

정지중 ILS 간략 절차

1. 작업계획 2. 설비 정지 3. 에너지 식별·격리·잠금 4. 검증 5. 작업 수행 6. 해제·복구 7. 기록

정지중 ILS는 먼저 작업 계획과 대상 설비를 확인한 뒤, 설비를 정지시키고 모든 유해에너지를 식별·격리·잠금하여 안전한 작업 상태를 만드는 것에서 시작합니다.

이후 잔류 에너지와 안전 상태를 충분히 검증한 다음 설비 내부 또는 인접 위험 구역에서 작업을 수행합니다. 작업이 끝나면 모든 작업자의 복귀와 해제·복구 가능 조건을 다시 확인한 뒤 설비를 복구하고 재기동하며 기록을 남깁니다.

정지중 ILS의 핵심

작업자를 설비 내부나 가까운 위험 구역에 투입하기 전에, 설비와 에너지를 먼저 안전한 상태로 만들고 충분한 검증을 거쳐 작업이 이루어지도록 관리하는 것입니다.

가동중 ILS는 작업자의 접근·사용·상태 관리가 핵심이고, 정지중 ILS는 설비 정지와 에너지 안전 상태 확보가 핵심입니다.

방법은 달라도 목적은 같습니다. 사람을 지키는 것입니다.

왜 Smart ILS는 가동중 ILS부터 도입하는 것이 현실적인가요?

Smart ILS는 처음부터 모든 절차를 한 번에 디지털화하기보다, 현장 적용성이 높고 정착 속도가 빠른 가동중 ILS부터 단계적으로 적용하는 방식을 권장합니다.

가동중 ILS는 작업자 승인, 출입·사용·행위 통제, 잠금 상태 확인, 잔류 인원 확인, 기록 관리 등 사람 중심의 운영 흐름을 먼저 안정화하는 데 적합합니다. 즉, Smart ILS의 기본 가치인 승인 → 출입 → 상태 → 기록의 흐름을 현장에 빠르게 뿌리내리기에 유리합니다.

가동중 ILS는 사람 중심의 운영 원칙을 가장 빠르게 현장에 정착시킬 수 있는 출발점입니다.

왜 먼저 가동중 ILS인가?

  • 작업자 승인, 출입·사용·행위 통제, 상태 확인, 기록 관리 등 기본 운영 흐름을 먼저 안정화할 수 있습니다.
  • 역할, 승인, 기록, 앱 사용 습관, 운영 기준을 비교적 빠르게 현장에 정착시킬 수 있습니다.
  • “누가 무엇을 하고 있는지, 누가 아직 현장에 있는지”를 실시간으로 관리하는 경험을 통해 즉각적인 개선 효과를 체감할 수 있습니다.

왜 정지중 ILS는 다음 단계인가?

  • 설비 정지, 에너지원 식별, 잠금 포인트 매핑, 공동잠금, 해제·복구 검증까지 포함하므로 준비 수준이 더 높아야 합니다.
  • 운영 체계, 설비 정보, 권한 구조가 더 정교하게 준비되어야 하며, 현장 기준도 충분히 정립되어야 합니다.
  • 그래서 정지중 ILS는 충분한 운영 경험과 기준이 쌓인 뒤 단계적으로 확장하는 것이 현실적입니다.

현장에서 가장 먼저 체감되는 효과

가동중 ILS를 먼저 적용하면, 누가 들어갔고, 누가 승인했고, 누가 아직 현장에 있는가를 실시간으로 관리하는 경험을 현장에서 바로 체감할 수 있습니다. 이 경험은 기존 수기 관리 방식과 비교해 가장 빠르게 보이는 개선 효과입니다.

먼저 사람 중심 운영을 정착시키고, 그다음 설비 중심의 에너지 제어로 확장하는 것이 Smart ILS가 권장하는 도입 원칙입니다. 즉, Smart ILS는 현장에 빠르게 정착할 수 있는 영역부터 시작해, 같은 원칙 아래 더 높은 수준의 통제로 확장하는 방식을 권장합니다.

먼저 작업 유형부터 판단하세요

?
작업을 시작하기 전에는 먼저 “이 작업이 설비를 정지하지 않고도 안전하게 수행될 수 있는가?” 를 판단해야 합니다.

설비를 정지하지 않아도 작업이 가능하고, 작업자의 접근 범위와 수행 행위를 승인과 통제로 관리할 수 있다면 가동중 ILS 적용을 검토할 수 있습니다.

반대로 아래 항목 중 하나라도 해당된다면, 해당 작업은 정지중 ILS(LOTO)로 전환하는 것이 원칙입니다.

✅ 모두 “아니오”라면

가동중 ILS 적용을 검토할 수 있습니다. 다만 승인 범위, 접근 조건, 사용 가능 대상은 명확하게 관리되어야 합니다.

⚠ 하나라도 “예”라면

정지중 ILS(LOTO)로 전환해야 합니다. 작업 유형 판단은 선택이 아니라 안전의 출발점입니다.

판단을 위한 질문

🛡
가드(방호장치)를 제거하거나 우회해야 하는가? 방호 기능을 해제해야 한다면 정지중 ILS를 검토해야 합니다.
🚷
신체 일부가 위험구역 내부로 들어갈 가능성이 있는가? 인체가 위험구역에 들어갈 수 있으면 출입 통제만으로는 부족할 수 있습니다.
⚙
작업이 설비 운전에 직접 영향을 줄 수 있는가? 운전 조건에 영향이 생기면 가동중 ILS 범위를 벗어날 수 있습니다.
⚡
유해에너지 제거 없이는 안전을 확보할 수 없는가? 에너지 제거가 필요하면 정지·격리·잠금 절차가 우선입니다.
⚠ 위 질문 중 하나라도 “예”라면, 정지중 ILS(LOTO)로 전환해야 합니다. 작업 유형 판단은 단순한 선택이 아니라, 이후 절차 전체를 결정하는 안전 기준입니다.
📘 현장 규정, 고객사 기준, 법규 요구가 더 엄격한 경우에는 항상 그 기준을 우선 적용해야 합니다. Smart ILS는 운영을 돕는 수단이며, 법규와 고객사 기준을 대체하지 않습니다.

운영 규칙

운영 중에는 전환 / 중지 / 취소를 명확히 구분해야 현장 혼선을 줄일 수 있습니다.

아래 규칙은 가동중 ILS 운영 중 자주 발생하는 판단 상황을 기준으로 정리한 것입니다.

↺ 전환 언제 가동중 ILS를 정지중 ILS(LOTO)로 전환하나요?

가동중 ILS 상태에서 작업하더라도, 아래 조건 중 하나라도 발생하면 정지중 ILS(LOTO)로 전환하는 것이 원칙입니다.

  • 가드(방호장치) 제거 또는 우회가 필요할 때
  • 신체 일부가 위험구역에 들어갈 가능성이 있을 때
  • 작업이 설비 운전에 직접 영향을 줄 가능성이 생겼을 때
  • 유해에너지 제거 없이는 안전을 확보할 수 없을 때
  • 초기 판단과 달리 작업 범위가 커져 더 이상 승인·통제 수준만으로 안전을 확보하기 어려워졌을 때
가동중 ILS의 통제 범위를 벗어났다고 판단되는 순간, 즉시 정지중 ILS로 전환해야 합니다. 작업은 시작할 때의 판단과 실제 진행 과정이 달라질 수 있으므로, 조건이 바뀌면 절차도 함께 바뀌어야 합니다.
🛑 Stop 언제 중지(Stop) 하나요?

아래 상황이면 감독자와 작업자는 즉시 작업을 중지하고 전파해야 합니다.

  • 해제 실패, 반복 시도 등 이상 징후로 현장 통제가 어렵다고 판단될 때
  • 주변 공정 또는 작업장 사고, 정전, 트립, 누출, 대피 등으로 안전 영향 가능성이 생겼을 때
  • 대상 설비 상태가 예상과 다르거나 승인 조건과 다른 상황이 발생했을 때
  • 책임자(감독자/작업자)가 안전하다는 확신을 갖지 못할 때
  • 현장에서 추가 확인 없이 작업을 계속하는 것이 위험하다고 판단될 때
Stop은 “현장에서 당장 작업을 멈추는 조치”입니다. 원인을 아직 확정하지 못했더라도, 계속하는 것이 위험하다고 판단되면 먼저 멈추고 공유하는 것이 우선입니다.
📋 Cancel 언제 취소(Cancel) 하나요?

Stop이 “지금 당장 멈추는 감독자·작업자의 현장 조치”라면, Cancel은 “현재 작업오더 자체를 종료하는 관리자의 운영 결정”입니다.

  • 주변 사고나 영향 이벤트로 해당 작업에 실제 영향이 확인되었을 때
  • 작업 조건이 바뀌어 더 이상 가동중 ILS 범위 안에서 안전하게 진행할 수 없다고 판단될 때
  • 안전 재개 조건을 확보하기 어렵고, 현재 작업을 종료하는 것이 타당하다고 판단될 때
  • 당일 내 복구가 어렵거나, 작업 재개 전에 추가 계획·승인·정지 절차가 필요할 때
  • 현장 혼선이 커져 현재 작업오더 기준으로 이어가는 것이 더 위험하다고 판단될 때
Cancel은 현재 작업오더를 그 기준으로 종료하는 운영 결정입니다. 이후 같은 작업을 다시 하더라도, 이전 작업을 이어가는 것이 아니라 새 작업으로 다시 시작하는 판단이 포함됩니다.
전환은 절차 변경, Stop은 즉시 중지, Cancel은 작업오더 종료입니다. 세 가지를 구분해야 현장 혼선이 줄고, 기록과 재시작 기준도 명확해집니다.

재시작 원칙

↻
Smart ILS에서는 중지(Stop) 또는 취소(Cancel)가 발생하면 해당 작업을 현재 작업 기준으로는 종료로 처리합니다.

작업을 다시 진행해야 할 경우에는 “이전 작업 이어하기”가 아니라, 새로운 작업오더로 다시 시작하는 것을 원칙으로 합니다.

이 원칙을 두는 이유는 단순합니다. 현장에서는 중간에 멈춘 작업을 그대로 이어가면 승인 범위, 조건, 역할, 대상, 기록이 뒤섞여 혼선이 커지기 쉽습니다.

반대로 새로운 작업오더로 다시 시작하면 기준과 조건을 다시 한 번 확인하고, 누가 어떤 상태에서 작업을 재개하는지를 명확히 남길 수 있습니다.

이전 작업을 그대로 이어가면

  • 승인 범위와 실제 작업 범위가 혼동될 수 있습니다.
  • 작업자 역할, 현장 상태, 대상 설비 정보가 뒤섞일 수 있습니다.
  • 기록이 끊기거나 중복되어 이력 추적이 어려워질 수 있습니다.
  • 정지·재개 기준이 불명확해져 현장 혼선이 커질 수 있습니다.

새 작업오더로 다시 시작하면

  • 현재 기준과 조건을 다시 확인할 수 있습니다.
  • 누가 어떤 상태에서 작업을 재개하는지 명확히 남길 수 있습니다.
  • 승인, 범위, 역할, 기록이 새 기준으로 정리됩니다.
  • 재시작 자체를 새로운 작업으로 안전하게 통제할 수 있습니다.

왜 이 원칙이 중요한가?

재시작은 단순히 “멈췄던 작업을 다시 하는 것”이 아닙니다. 작업 조건과 현장 상태가 바뀌었을 수 있으므로, 다시 시작할 때도 새로운 기준으로 확인되고 기록되어야 합니다.

멈춘 작업은 끝, 다시 하려면 새 작업 재시작은 이어가는 것이 아니라, 다시 확인하는 것입니다.

처음 시작하기 (3분 가이드; 가동중 ILS)

i
Smart ILS는 현장 작업을 신청 → 승인 → 실행 → 종료 → 기록의 흐름으로 안내합니다. 처음 사용하는 분은 아래 3가지만 먼저 기억하면 됩니다.
1

역할이 다릅니다

작업자, 감독자, 관리자는 서로 다른 권한과 책임을 가집니다. 특히 감독자는 작업자를 관리할 의무를 가지며, 자물쇠 해제·잠금 권한과 작업 전 과정의 현장 책임을 함께 가집니다. 반면 최종 완료 판단과 완료 처리는 관리자가 수행합니다.

2

순서를 지켜야 합니다

신청 없이 실행하지 않고, 승인 없이 진행하지 않으며, 감독자가 작업자 복귀와 현장 상태를 앱으로 확인·보고하기 전까지 관리자는 작업 완료를 처리하지 않습니다.

3

기록이 남아야 합니다

Smart ILS는 실행을 돕는 시스템이면서 동시에 이력을 남기는 운영 체계입니다. 승인, 진행, 해제, 이상 대응 결과는 모두 기록으로 이어져야 합니다.

누가 무엇을 하나요?

감

감독자

작업을 신청하고 작업자를 지정합니다. 작업자에 대한 관리 의무를 가지며, 이에 따라 현장 자물쇠의 해제·잠금 권한을 가집니다. 또한 작업 시작, 진도 관리, 작업자 복귀 및 현장 상태 확인·보고까지 작업 전 과정의 현장 책임을 집니다.

관

관리자

작업 내용을 검토하고 승인 또는 반려합니다. 운영 기준을 적용하고, 감독자의 보고를 바탕으로 최종 완료 여부를 판단합니다. 또한 이력·로그를 확인합니다.

작

작업자

모바일 앱에서 승인된 작업 내용을 확인하고, 감독자의 지휘 아래 허용된 범위 안에서 현장 작업을 수행합니다.

작업은 이렇게 진행됩니다

1

작업 신청

감독자가 작업 대상과 작업자를 지정하고 작업을 신청합니다.

2

승인 또는 반려

관리자가 작업 내용을 검토하고 승인 또는 반려합니다.

3

작업 시작

감독자가 작업 시작을 관리하고, 필요 시 현장 자물쇠를 해제한 뒤 작업 수행 조건을 확보합니다.

4

현장 수행

작업자는 승인된 범위 안에서 작업을 수행하고, 감독자는 진도와 현장 상태를 관리합니다.

5

종료 확인 및 보고

감독자가 작업자 전원의 복귀와 현장 상태를 확인하고 앱을 통해 보고합니다. 관리자는 이를 검토해 최종 완료 여부를 판단하고, 감독자는 자물쇠를 재잠금합니다.

6

기록

모든 과정은 기록으로 남고, 필요 시 이력과 로그로 다시 확인할 수 있습니다.

작업 중 조건이 바뀌거나 안전에 대한 확신이 없으면 그대로 계속하지 마십시오. 전환 / 중지 / 취소 기준에 따라 다시 판단해야 합니다.

감독자·작업자 가이드

현장에서는 승인된 절차대로 시작하고, 누락 없이 마무리하는 것이 중요합니다.

아래는 감독자와 작업자가 앱에서 무엇을 확인하고 무엇을 입력해야 하는지, 그리고 현장에서 자주 놓치는 포인트를 중심으로 정리한 실무 가이드입니다.

감독자(현장 지휘) — 이렇게 하면 됩니다

감독자는 단순히 작업을 신청하는 사람이 아니라, 작업이 승인된 조건대로 시작되고, 현장 상황 변화가 즉시 반영되며, 작업 종료가 누락 없이 마무리되도록 관리하는 현장 책임자입니다.

✓ 해야 할 일
  • 작업 신청: 작업명, 장소, 대상 설비, 기간, 작업 목적을 정확히 입력합니다.
  • 작업자 지정: 참여 인원을 등록하고 각자의 역할을 확인합니다.
  • 승인 요청: 신청 내용을 제출하고 승인 상태를 확인합니다.
  • 자물쇠 관리: 작업 시작 전 자물쇠를 해제하고, 작업 종료 후 재잠금합니다.
  • 진행 관리: 작업 중 인원, 시간, 대상, 범위 등 변경사항이 생기면 즉시 반영합니다.
  • 종료 보고: 작업자 전원의 복귀와 현장 상태를 확인한 뒤 앱으로 보고합니다.
  • 이력 확인: 필요 시 진행 이력과 기록을 확인해 보고 자료로 활용합니다.
! 자주 놓치는 부분
  • 작업 대상 설비 또는 구역을 넓게 적어 실제 범위와 다르게 등록하는 경우
  • 작업자 명단은 등록했지만 역할 구분을 분명히 하지 않은 경우
  • 승인 전에 현장에 먼저 들어가는 경우
  • 작업 중 조건이 바뀌었는데 시스템 반영이 늦어지는 경우
  • 종료 후 보고와 기록 확인을 놓쳐 이력이 누락되는 경우
☑ 감독자 체크리스트
  • 작업 대상 / 구역 / 설비 ID가 정확한가?
  • 작업자별 역할이 명확한가?
  • 승인 상태가 확인되었는가?
  • 자물쇠 해제 전에 승인 상태를 다시 확인했는가?
  • 위험 요소와 주의사항이 작업자에게 정확히 전달되었는가?
  • 작업 중 변경사항 발생 시 즉시 반영할 준비가 되어 있는가?
  • 종료 시 작업자 복귀 확인 → 현장 상태 확인 → 앱 보고 → 자물쇠 재잠금까지 빠짐없이 수행할 수 있는가?

작업자(현장 수행) — 이렇게 하면 됩니다

작업자는 현장에서 앱 안내에 따라 실제 작업을 수행하는 사람입니다. 중요한 것은 빨리 끝내는 것이 아니라, 승인된 범위 안에서, 정해진 절차대로, 이상이 있으면 즉시 멈추고 공유하는 것입니다.

✓ 해야 할 일
  • 작업 확인: 할당된 작업 내용과 승인 범위를 확인한 뒤, 감독자의 진입 허용 후 현장으로 이동합니다.
  • 개인 안전 확보: 규정된 PPE와 필요한 보조기구를 착용합니다.
  • 절차 준수: 앱 안내에 따라 단계별로 작업을 수행합니다.
  • 이상 발생 시 중단·공유: 이상 징후가 있으면 즉시 작업을 멈추고 감독자에게 알립니다.
  • 종료 확인: 종료 / 해제 / 퇴실 단계가 빠짐없이 완료되었는지 확인합니다.
  • 증빙 남기기(필요 시): 메모, 사진 등 필요한 증빙을 남깁니다.
! 자주 놓치는 부분
  • 내 역할과 승인 범위를 정확히 확인하지 않고 시작하는 경우
  • 현장 조건이 달라졌는데 구두로만 공유하고 앱 반영 전 작업을 계속하는 경우
  • 종료 직전에 퇴실 처리나 확인 단계를 빠뜨리는 경우
  • “이 정도는 괜찮다”는 판단으로 이상 징후 공유를 늦추는 경우
☑ 작업자 체크리스트
  • 작업명 / 구역 / 대상 설비가 맞는가?
  • 내 역할과 승인 범위를 확인했는가?
  • 감독자의 진입 허용을 확인했는가?
  • 작업 지역과 위험 요소를 숙지했는가?
  • 이상 발생 시 즉시 중단·공유 원칙을 알고 있는가?
  • 종료 후 확인과 기록 절차까지 마무리할 준비가 되어 있는가?
감독자는 현장 책임자, 작업자는 현장 수행자입니다. 두 사람 모두 승인된 범위와 절차를 기준으로 움직여야 합니다.

관리자 가이드

관리자는 승인·반려만 하는 역할이 아니라, 작업의 시작 조건, 진행 상태, 이상 이벤트, 종료 결과를 함께 관리하는 운영 책임자입니다.

작업이 안전하게 시작되고, 진행 중 이상이 통제되며, 종료까지 누락 없이 마무리되는지가 관리자의 관리 범위입니다.

관리자가 하는 일

승

승인 / 반려

신청 내용을 검토하고 승인 또는 보완 요청·반려를 결정합니다.

설

대상 설비 확인

구역, 설비, ILS ID 선택이 정확한지 확인합니다.

인

작업자 구성 확인

감독자·작업자 명단, 역할, 변경 이력을 확인합니다.

변

변경 / 예외 처리

인원, 기간, 대상, 범위 변경 요청을 검토하고 승인 여부를 판단합니다.

진

진행 모니터링

대기, 진행, 종료, 해제 상태와 이상 이벤트를 확인합니다.

완

최종 완료 판단

감독자의 종료 보고를 검토하고 작업 완료 여부를 최종 판단합니다.

지

현장 지원

권한, 목록, 해제 실패, 작업 지연, 오류 등 운영 중 문의와 예외 상황에 대응합니다.

이상 징후 발생 시 즉시 대응 (5단계)

1

즉시 전파

감독자와 작업자에게 동시에 상황을 공유합니다.

2

안전 확인

인원 안전, 작업 중단 필요 여부, 주변 영향 가능성을 먼저 확인합니다.

3

영향 평가

대상 작업뿐 아니라 주변 공정, 설비, 작업자 상태에 영향을 주는지 확인합니다.

4

조치 결정

보완 / 중단 / 보류 / 재개 / 변경 승인 중 어떤 조치가 적절한지 판단합니다.

5

기록

발생 시간, 원인, 조치 내용, 결과를 이력으로 남깁니다.

관리자 30초 확인 포인트

✓

작업명 / 장소 / 기간이 명확한가?

✓

대상 설비와 ILS ID가 정확한가?

✓

신청한 감독자가 해당 작업의 현장 책임자로 적절한가?

✓

현장 조건상 지금 진행 가능한 작업인가?

✓

특이사항(야간 작업, 중요 설비, 외부 인원 등)이 있는가?

승인은 시작일 뿐입니다. 작업이 안전하게 끝날 때까지 관리자의 책임은 계속됩니다.

자주하는 질문 – FAQ

아래 FAQ는 가동중 ILS 운영 중 자주 발생하는 질문을 모았습니다.
원인과 조치 방법을 확인한 뒤, 현장 규정에 따라 중지/전파/사후 기록을 진행해 주세요.

A1. 콘솔은 주로 관리자(운영자)가 승인/모니터링/이력 확인을 위해 사용합니다.
현장 작업자는 대부분 모바일 앱으로 작업 확인·진행을 수행하며, 콘솔 접근이 없어도 업무가 가능하도록 구성합니다.

A2. 가능합니다. Smart ILS는 현장 사용을 고려해 최소 입력·단계 안내·큰 버튼 중심으로 설계합니다.
현장 교육이 필요하면 짧은 사용 가이드(3분)와 현장 지원 절차로 안정적으로 정착시키는 것을 권장합니다.

A3. 통신 음영 구간에서도 운영 가능합니다. 연결이 불안정한 환경에서는 현장 안전을 우선으로 하고,
연결 복구 후 이력/상태를 정리(동기화)하는 방식으로 운영합니다.
(적용 범위는 고객사 정책과 현장 환경에 맞춰 설정됩니다.)

A4. MDM으로 모바일 기기의 BLE가 정책으로 차단되면, 모든 BLE 기반 스마트 자물쇠 제어가 제한됩니다.
그러나, Smart ILS는 모바일 기기의 USB to Serial 유선 기반으로 Smart ILS에서 제공되는 스마트 자물쇠를 제어할 수 있습니다.
제공되는 Smart 자물쇠는 다음의 2가지 방식 통신으로 제어가 가능합니다.

  • 유선 제어(USB-C 직결): 스마트폰 ↔(USB-C)↔ 자물쇠
  • 무선 제어(P-ECD 경유): 스마트폰 ↔(BLE)↔ P-ECD ↔(USB-C+배터리)↔ 자물쇠

※ 단, MDM이 Bluetooth뿐 아니라 USB OTG/외부장치(Serial)까지 제한하는지 여부는 사전 점검이 필요합니다.

A5. 가능합니다. 다만 iOS 정책/현장 운영 방식에 따라 P-ECD를 사용하는 방식(BLE 기반)을 이용해야만 합니다.

A6. 자물쇠 유형과 PECD 사용유무에 따라 차이가 있습니다.
– AR-Lock은 자물쇠 자체에 케이블이 장착되어 있습니다. MA-Lock/CAM-Lock은 케이블이 필요합니다.
– PECD를 사용하실 경우에는 PECD pack에 있는 구성물을 이용하시면 됩니다.

A7. 그렇지 않습니다. P-ECD는 신호 변환 장치이므로 현장 운영에 따라 팀 단위 공용 또는 작업 구역 비치 형태로 운영할 수 있습니다.

A8. Smart ILS는 혼선을 줄이기 위해, 조건이 바뀌면 기존 Work(WO)는 종료(필요 시 이상 종료)하고, 변경 조건으로 새 Work(WO)를 생성해
다시 진행하는 방식으로 운영합니다.
현장에서는 “바뀌면 새 작업으로 다시 시작”으로 이해하시면 됩니다.

A9. 제품 구성에 따라 교체 가능한 부품이 있으며, 손상·소모 시 교체/정비 절차로 대응합니다.
교체가 필요한 경우 운영팀 또는 공급사 지원 절차에 따라 진행하세요.

A10. 작업 이력과 주요 이벤트는 관리자 콘솔에서 확인하는 것이 기본이며,
현장 상황/권한에 따라 모바일에서도 필요한 범위 내에서 확인할 수 있도록 운영합니다.

현장에서는 “안전 우선 → 중지/전파 → 확인/조치 → 기록” 순서로 대응하면 혼선이 줄어듭니다.

기술 지원 정책

지
현장 작업이 멈추지 않도록, 접수부터 조치까지 빠르게 지원합니다. 기술지원은 단순 문의 응답이 아니라, 문제 재현, 영향 범위 확인, 임시 우회 조치, 근본 원인 정리까지 포함하는 것을 원칙으로 합니다.

기본 운영 기준

시

지원 운영시간

기본 운영시간: 08:30 ~ 17:30 (KST) 별도 계약이 있는 경우 계약 조건이 우선합니다.

채

권장 접수 채널

Helpdesk 티켓 접수를 권장합니다. 진행 상태 확인, 이력 추적, 첨부파일 관리에 가장 적합합니다.

원

지원 원칙

단순 응답으로 끝내지 않고, 원인 확인과 임시 조치, 재발 방지까지 함께 안내합니다.

SLA(기본)

4h

접수 후 4시간 이내 1차 대응

접수 확인, 담당 배정, 추가 정보 요청 또는 임시 조치 안내를 진행합니다.

24

접수 후 24시간 이내 해결 목표

정상 사용 복구 또는 합의된 우회 조치 제공을 목표로 합니다.

일

일정 협의

현장 방문·현장 확인 필요, 고객사 승인 지연, 외부 리드타임(부품·시험 등) 발생 시 일정은 협의됩니다.

빠른 해결을 위한 필수 정보

최초 문의 시 아래 정보를 함께 전달해 주시면, 더 빠르고 정확한 지원이 가능합니다.

고객사 / 현장 / 설비(작업명) 발생 시각 사용자 역할(관리자·감독자·작업자) 오류 화면(스크린샷) 사용 환경(기종 / OS / 네트워크) 장치 정보(모델 / 시리얼)
기술지원은 즉시 대응하는 창구이면서, 동시에 원인을 추적하고 재발을 막는 창구입니다. 최초 문의 시 가능한 한 구체적인 정보를 함께 전달해 주시면 더 빠르고 정확한 지원이 가능합니다.

Helpdesk로 접수하기

장애나 문의 사항은 Helpdesk에서 접수하면 진행 상태를 투명하게 확인할 수 있습니다.

스크린샷, 사진, 로그, 발생 시각 등의 정보를 함께 등록해 주시면 원인 파악과 조치 속도를 크게 높일 수 있습니다.

Helpdesk 바로가기
긴급 상황에서는 현장 안전을 먼저 확보해 주십시오. 중지 → 전파 → 확인/조치 → 기록 순서로 대응하고 Helpdesk에 접수하십시오.

접수 전에 준비할 정보

아래 정보를 함께 전달해 주시면 보다 신속하고 정확한 지원이 가능합니다.

  • 접수자 소속 / 연락처
  • 현장 및 설비 정보 또는 작업명
  • 발생 시각 / 사용자 역할(관리자·감독자·작업자)
  • 오류 메시지 / 화면 캡처
  • 사용 환경(모바일 기종 / OS / 네트워크)
  • 장치 정보(모델 / 시리얼 등)
  • 이미 시도한 조치가 있다면 그 내용

데모 요청하기

현장 환경과 작업 방식에 맞는 데모 시나리오를 구성해 드립니다. 요청 내용을 남겨 주시면 준비 사항과 일정 협의 절차를 안내드립니다.

DEMO 요청 폼 열기

솔루션 / 제품 문의하기

도입 범위, 사용자 규모, 연동 요구사항, 보안 정책, 인증·리포트 요구가 있다면 함께 남겨 주세요.

솔루션/제품 문의하기
DEMO Request

기본정보

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DEMO 목적/관심 영역

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현장 환경(선택)

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일정 및 요청내용

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solution inquiry (#4)

기본 정보

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관심 사항

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도입 범위

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문의 내용

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우리 팀은…

지우테크(주)는 1999년 설립 이후 산업현장 운영 안정성을 최우선 가치로 삼아 신뢰를 축적해 왔습니다.

현재는 Smart ILS(Smart Isolation Locking System)를 통해 현장에서 실행되고 증명되는 안전 운영 체계를 만들고 있습니다.

기술지원은 현장 이슈를 신속히 해결하고, 재발 방지까지 지원합니다.

우리가 하는 일

1

현장 이슈 접수

증상·영향 범위를 신속히 파악하고 우선순위를 정합니다.

2

원인 분석

서버·웹콘솔·모바일 앱·스마트락을 통한 관점에서 진단합니다.

3

조치 및 검증

복구 후 동일 조건에서 재발 여부를 확인합니다.

4

재발 방지 가이드

운영 절차 / 설정 / 정책 관점으로 개선 방안을 안내합니다.

5

운영 안정화 지원

현장 제약(네트워크 / 보안 / 환경)을 반영해 적용성을 높입니다.

Smart ILS가 지향하는 운영 관점

W

Workflow

현장 절차가 빠지지 않도록 단계화합니다.

R

Role

관리자·감독자·작업자의 책임을 명확히 구분합니다.

P

Policy

현장 정책을 운영 기준과 알림 체계에 반영합니다.

V

Verification

조치 후 동일 조건에서 재발 여부와 안전 상태를 확인합니다.

R

Records

이력과 증빙을 자동으로 남겨 리스크를 줄입니다.

앞으로의 방향

IoT 및 AI를 접목해 현장 환경 다양성을 지원하고, 위험 징후를 선제적으로 감지·관리하여 안전사고 리스크를 최소화하겠습니다.

장애·운영 문의는 Helpdesk로, DEMO/제품 문의는 상단 폼을 이용해 주세요. 빠른 대응과 정확한 원인 확인을 위해 현장 정보와 발생 상황을 함께 전달해 주시면 지원 품질이 더 높아집니다.